FAQs Administratives

• Netznutzung: Die Kosten für Netznutzung umfassen die Aufwendungen der gesamten Netzinfrastruktur (Kabel, Leitungen, Transformatoren etc.), um die elektrische Energie vom Kraftwerk zum Kunden zu transportieren.
• Konzessionsabgaben: Abgaben an die Standortgemeinde für die Nutzung von öffentlichem Grund und Boden für die Durchleitung.
• Gesetzliche Förderabgaben: Gesetzliche Abgabe zur Förderung erneuerbarer Energien (KEV) sowie zum Schutz der Gewässer und Fische.
• Systemdienstleistungen: Mit den Systemdienstleistungen werden die Aufwendungen des nationalen Netzbetreibers (Swissgrid) für den Betrieb, die Regelung, Reservehaltung und Steuerung des schweizerischen Höchstspannungsnetzes abgegolten. Die sog. "Winterreserve" wurde per 01.01.2024 und soll bei Mangellagen genutzt werden können. Diese Massnahmen werden durch eine neue Abgabe in Höhe von 1.2 Rp./kWh finanziert.
• Energielieferung: Die Kosten für die gelieferte Energiemenge und den ökologischen Wert des Produkts.
• Stromlieferung: Unter Stromlieferung werden die Netznutzung und die Energielieferung zusammengefasst.

Unsere Tarife und Tarifzeiten können Sie hier einsehen.

Seit Herbst 2023 können unsere Kunden sich in ihrem Online-Banking-Portal anmelden und die tba energie ag als eBill-Rechnungssteller hinzufügen.

Nein, dank der Fernablesung über Smart Meter erübrigen sich Akontorechnungen. Monats- oder Quartalsrechnungen werden jeweils am Ende der entsprechende Periode fällig, nachdem Sie den Strom bereits bezogen haben.

Sie können sich in unserem Kundencenter einloggen und die Pflichtfelder im Strombedarfsrechner ausfüllen; anschliessend erhalten Sie eine Schätzung. Sie können auch mit stromsparenden Massnahmen dem Verbrauch aktiv entgegenwirken.

Ja, in unserem Kundencenter können Sie mit ein paar wenigen Klicks Ihre Kosten und Energiebezüge online abrufen.

Auf der Rechnung, die Sie im Juni und im Dezember bekommen, weisen wir Ihren Stromkonsum gegenüber der Vorjahresperiode aus.

Am meisten Strom benötigen Geräte, die Wärme oder Kälte erzeugen, zum Beispiel Heizöfeli, Backofen, Tumbler (Trockner), Waschmaschinen, Tiefkühlgeräte, Klimaanlagen und weitere Geräte, die permanent laufen. Beispiel: Wasserbettheizung ca. 1’000 kWh, Aquarium mit 300lt ca. 500 kWh (ungefährer Jahresverbrauch).

Nein, seit geraumer Zeit ist eine manuelle Ablesung nicht mehr notwendig, da jede Liegenschaft mit einem Smart Meter (intelligente Zähler) ausgestattet ist. Wir erhalten Ihre Verbrauchsdaten digital übermittelt.

Gemäss der Energiestrategie 2050 wurden das Energiegesetz (EnG), das Stromversorgungsgesetz (StromVG) sowie die Stromversorgungsverordnung (StromVV) überarbeitet. Neu schreiben diese die Einführung von intelligenten Messsystemen vor. Bis 2027 müssen 80 Prozent der konventionellen Stromzähler in den Haushalten durch Smart Meter ersetzt sein.

Melden Sie sich bei der tba energie ag. Wir finden bestimmt eine Lösung.

Die tba energie ag verfügt über einen 24 / 7 / 365 Pikettdienst. Wir sind jedoch nur bis zum HAK (Hausanschlusskasten) verantwortlich und dürfen keine Störungen, die in der Liegenschaft auftreten, beheben. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihren Elektriker wenden.

Mit einer Verfügbarkeit von 99.997 % ist unser Versorgungsnetz in der Schweiz und auch international eines der zuverlässigsten. Was ist zu tun, wenn aber dennoch einmal der Strom ausbleibt?

• Bewahren Sie Ruhe. Prüfen Sie, ob alle Sicherungen in Ordnung sind.
• Klären Sie den Umfang des Unterbruchs ab:
1. Ist nur Ihr Haus oder Ihre Wohnung vom Stromunterbruch betroffen? Dann rufen Sie mit Ihrem Mobiltelefon einen Elektroinstallateur an.
2. Sind Nachbarhaushalte oder die Strassenbeleuchtung ebenfalls ohne Strom? Dann melden Sie dies bitte dem 24-Stunden-Störungsdienst der tba: 062 599 15 05
• Schalten Sie Herdplatte, Bügeleisen oder andere elektrischen Geräte ab.
• Halten Sie Kühlschrank und Tiefkühler geschlossen (tiefgekühlte Produkte nehmen auch bei einem mehrstündigen Stromausfall keinen Schaden).

Rund zwei Drittel aller Stromunterbrüche sind geplant, um Bau- oder Sanierungsarbeiten zu ermöglichen. Dies teilen wir den betroffenen Kunden rechtzeitig mit. Die Gründe für die übrigen Stromunterbrüche sind vielfältig:

• Unterirdische Kabel werden während Erdarbeiten beschädigt
• Schnee, Sturm oder Gewitter beeinträchtigen Freileitungen
• Selten kommt es aufgrund von Materialermüdung, Materialfehlern oder Fehlmanipulationen zu Unterbrüchen

Egal, was die Ursache ist: Kommt es zu einem unerwarteten Stromausfall, sind unsere Mitarbeitenden schnell zur Stelle.